Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Sensoire («el Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas sensoire.com (el «Sitio»), usas nuestros servicios o realizas una compra en él, o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado.

Lee esta Política de privacidad con atención.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Por «información personal» entendemos la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo.

Información que nos facilitas directamente

Algunas funciones pueden requerir cierta información para funcionar. Puedes optar por no facilitarla, pero eso puede impedirte usar dichas funciones.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando usas los Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con el Sitio («Datos de uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información sobre el dispositivo y el navegador, tu conexión de red, tu dirección IP y cómo interactúas con el Sitio. Usamos Google Analytics para entender cómo utilizan el Sitio los visitantes, y HubSpot para gestionar nuestras relaciones y comunicaciones con los clientes; estos proveedores pueden instalar cookies o recopilar Datos de uso en nuestro nombre.

Información procedente de terceros

Podemos recibir información sobre ti de proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el Sitio, incluidos nuestro proveedor de alojamiento web y de plataforma, nuestros procesadores de pago Stripe y PayPal (que recopilan los datos de pago necesarios para tramitar tus pedidos) y nuestros proveedores de analítica y marketing. Toda esa información se trata conforme a esta Política de privacidad.

Cómo usamos tu información personal

Cookies

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies para hacer funcionar y mejorar el Sitio (por ejemplo, para recordar tus preferencias), para realizar analítica y para entender mejor cómo usan los visitantes los Servicios. También podemos permitir que terceros seleccionados, como Google Analytics y HubSpot, usen cookies para medir y adaptar nuestros Servicios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que bloquear las cookies puede afectar al funcionamiento de partes del Sitio. Nuestro Sitio también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC); si la activas, la tratamos como una solicitud válida de exclusión de la compartición o la publicidad dirigida para ese navegador o dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para los fines expuestos en esta Política de privacidad. Entre ellos pueden estar:

• Proveedores y prestadores de servicios que actúan en nuestro nombre, como nuestro proveedor de alojamiento web, los procesadores de pago, los socios de preparación y envío, las herramientas de atención al cliente y los proveedores de analítica de datos.
• Socios de marketing que nos ayudan a comunicarnos contigo, conforme a sus propios avisos de privacidad.
• Terceros cuando ordenas o consientes dicha divulgación, por ejemplo para enviar tu pedido o a través de integraciones con redes sociales o de inicio de sesión.
• Nuestras filiales u otras entidades de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo por gestionar nuestro negocio.
• Autoridades u otras partes en relación con una obligación legal, una operación empresarial como una fusión, o para proteger nuestros derechos y los derechos de terceros.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. No usamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede enlazar a sitios web o plataformas operados por terceros. Si sigues un enlace a un sitio que no controlamos, deberías revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, y la inclusión de un enlace no implica nuestro respaldo.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información, contacta con nosotros con los datos indicados abajo y la eliminaremos. No «vendemos» ni «compartimos» a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envías puede no estar segura durante el tránsito, así que te recomendamos evitar enviar información sensible por canales no seguros. El tiempo que conservamos tu información personal depende de factores como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Puedes usar un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre, previa acreditación de la autorización.

Información regional

Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido, las bases legales sobre las que tratamos tu información se exponen más arriba. Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si no estás satisfecho con cómo tratamos tu información.

Estados Unidos y California

Si resides en EE. UU., puedes tener derecho a acceder a tu información personal, eliminarla y corregirla, y a excluirte de su «venta» o «compartición» para publicidad dirigida, según tu estado. Los residentes de California tienen estos derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Si visitas nuestro Sitio con la señal Global Privacy Control activada, la tratamos como una solicitud de exclusión válida para el navegador o dispositivo correspondiente. No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives, incluso a través de personal y proveedores de servicios situados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o garantías equivalentes, salvo que el destino haya sido reconocido como un lugar que ofrece un nivel de protección adecuado.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros con los datos indicados abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes tener derecho a recurrir o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Ponte en contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos, contacta con nosotros en contact@sensoire.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique lo contrario, el responsable del tratamiento de tu información personal es: